ПРАВИЛА ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА И ВОЗВРАТА

Редакция от 05.10.2026

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Горячева Елена Сергеевна, ИНН 614705037962, ОГРНИП 324619600123122.

1. Общий принцип

Обучающийся вправе отказаться от платной услуги в любое время. Возврат рассчитывается с учётом стоимости фактически оказанных к моменту отказа услуг и документально подтверждаемых фактически понесённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.

Фиксированная сумма 5 000 ₽ за бронирование места не объявляется автоматически невозвратной.

2. Если обучающийся отменяет обучение до начала

Если обучение ещё не началось, доступ к онлайн-материалам не предоставлен и Исполнитель не понёс фактических расходов по конкретному договору, полученная сумма подлежит возврату.

Если до отмены уже была оказана отдельная услуга или возникли подтверждаемые расходы, они учитываются при расчёте возврата в пределах, допускаемых законодательством.

3. Если обучающийся отказывается после начала

Исполнитель рассчитывает стоимость уже оказанной части обучения и подтверждаемые фактические расходы. Остаток возвращается обучающемуся.

Для онлайн-обучения сам факт предоставления доступа не означает автоматическую потерю права на возврат всей стоимости. При расчёте учитываются фактически оказанный объём услуги и применимые расходы.

4. Перенос по инициативе обучающегося

При болезни, семейных обстоятельствах и иных причинах обучающийся может обратиться за переносом. Возможная новая дата и порядок продолжения согласуются индивидуально. Жёсткий лимит количества переносов не устанавливается.

Пропущенное очное занятие может быть отработано, если стороны согласовали возможность и формат отработки.

5. Отмена или перенос по инициативе Елены

Если Исполнитель отменяет обучение до начала и стороны не договорились о переносе, все полученные за это обучение денежные средства возвращаются полностью.

Если Исполнитель окончательно прекращает обучение после его начала, возвращается стоимость неоказанной части услуги, если обучающийся не выбрал согласованный перенос или иной вариант завершения программы.

6. Порядок обращения

Заявление направляется на elenagoraceva97@gmail.com или в Telegram @Elena_multinail.

В заявлении желательно указать:

ФИО заказчика/обучающегося;
название программы;
дату и сумму платежа;
что требуется: отказ, перенос или возврат;
реквизиты или способ, необходимый для возврата денег.

Исполнитель может запросить дополнительную информацию только в объёме, необходимом для идентификации платежа и заявителя.

7. Срок и способ возврата

Возврат производится способом, совместимым с исходным платежом или иным согласованным законным способом, с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

8. Соотношение с офертой и законом

Настоящие Правила дополняют публичную оферту. Если какое-либо положение Правил противоречит обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей, применяется закон.